Política de Envio e Entrega

daPrata Joias

A daPrata Joias realiza o envio de seus produtos para todo o território nacional, prezando pela segurança, transparência e agilidade na entrega.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições descritas nesta política.

1. Formas de envio

As entregas são realizadas por meio de transportadoras e/ou Correios, conforme as opções disponíveis no momento da compra.

As modalidades, prazos e valores de frete variam de acordo com:

• Endereço de entrega

• Peso e dimensões do produto

• Transportadora selecionada

Essas informações são apresentadas antes da finalização do pedido, no checkout.

2. Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de processamento e separação, que pode levar até:

🕒 1 a 3 dias úteis

Esse prazo é necessário para:

• Conferência do pagamento

• Separação do produto

• Embalagem segura

• Emissão da etiqueta de envio

O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora e pode variar por fatores externos, como:

• Greves

• Períodos de alta demanda

• Condições climáticas

• Áreas de difícil acesso

A daPrata Joias não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, mas oferece suporte ao cliente para acompanhamento do pedido.

4. Código de rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço no momento da compra.

Em casos de:

• Endereço incorreto

• Dados incompletos

• Ausência de destinatário

O pedido poderá retornar ao remetente.
👉 Os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

6. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias regras.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá:

• Ficar disponível para retirada

• Retornar ao remetente

Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato para alinhar o reenvio.

7. Recebimento do pedido

No momento do recebimento, o cliente deve verificar:

• Integridade da embalagem

• Possíveis avarias

Caso identifique qualquer irregularidade, recomenda-se:

• Não aceitar a entrega ou

• Registrar a ocorrência imediatamente e entrar em contato com a daPrata Joias.

8. Atrasos e extravios

Em caso de atraso excessivo ou extravio confirmado pela transportadora, a daPrata Joias dará todo o suporte necessário para:

• Localização do pedido ou

• Reenvio do produto ou

• Reembolso, conforme o caso.

9. Entrega local (se aplicável)

Caso a daPrata Joias ofereça entrega local ou retirada em ponto físico, as condições específicas (prazo, valor e local) serão informadas no checkout ou na página do produto.

10. Contato

Para dúvidas sobre envio e entrega, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais da daPrata Joias.